Termini e Condizioni Generali di Vendita
www.lapa.ch — Ultimo aggiornamento: 7 agosto 2026
Il presente sito web e il relativo negozio online sono gestiti da:
LAPA - finest italian food GmbH
Industriestrasse 18, 8424 Embrach (ZH), Svizzera
IDI/IVA: CHE-357.325.599 MWST
Email: [email protected]
(di seguito «LAPA»). Effettuando un ordine su questo sito, il cliente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. In caso di divergenze tra le versioni linguistiche, fa fede la versione italiana.
1. Campo di applicazione
I presenti Termini si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito www.lapa.ch, per telefono, email o WhatsApp. LAPA vende e consegna esclusivamente in Svizzera. L'offerta si rivolge principalmente a clienti professionali (ristorazione, commercio); gli ordini di clienti privati (consumatori) sono benvenuti e, dove la legge lo impone, si applicano le disposizioni imperative a loro tutela.
2. Conclusione del contratto
I prodotti presentati sul sito costituiscono un invito a ordinare, non un'offerta vincolante. L'ordine del cliente costituisce un'offerta di acquisto. Il contratto si conclude con la conferma d'ordine da parte di LAPA o, al più tardi, con la consegna della merce. LAPA può rifiutare ordini senza indicarne i motivi (ad es. indisponibilità, zona non servita, insoluti pregressi). Errori evidenti di prezzo o di descrizione non vincolano LAPA: in tal caso il cliente viene informato e l'importo eventualmente pagato viene rimborsato.
3. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF), IVA svizzera inclusa. Fanno fede i prezzi validi al momento dell'ordine. Le spese di consegna sono indicate nella pagina Spedizioni e vengono mostrate prima della conclusione dell'ordine.
3bis. Unità di vendita e peso variabile
Alcuni prodotti sono venduti esclusivamente in confezioni intere (sacchi, cartoni, secchi). Per questi articoli la quantità ordinabile è un multiplo della confezione. Se la quantità indicata dal cliente non corrisponde a un multiplo della confezione, LAPA consegna e fattura il multiplo intero inferiore; non viene mai fatturata una quantità superiore a quella confermata nell'ordine.
Altri prodotti — in particolare formaggi in forme, salumi interi e prodotti ittici — sono venduti a peso variabile: il prezzo è indicato al chilogrammo e il peso esatto del pezzo è noto solo al momento della preparazione dell'ordine. Per questi articoli la quantità indicata all'ordine è un valore di riferimento e la fattura riporta il peso effettivamente consegnato, con uno scostamento fino a ± 10%. Gli articoli a peso variabile sono contrassegnati come tali sulla scheda prodotto e nella conferma d'ordine.
In ogni caso fa fede l'unità di misura indicata sulla scheda prodotto (chilogrammo, pezzo, confezione): la quantità ordinata e il prezzo si riferiscono sempre a tale unità, non al cartone o all'imballo di trasporto. Poiché la fatturazione avviene dopo la preparazione della merce in magazzino, l'importo definitivo dell'ordine è quello risultante dalla fattura, che può discostarsi dall'importo indicato all'ordine esclusivamente nei limiti previsti dal presente articolo.
Se la quantità ordinata è inferiore alla confezione minima di vendita, LAPA contatta il cliente prima della spedizione per adeguare l'ordine; in assenza di riscontro la riga viene annullata e non addebitata. Per gli ordini pagati al momento dell'ordine, l'importo fatturato non supera in nessun caso l'importo già pagato: eventuali differenze a favore del cliente vengono rimborsate o accreditate.
4. Pagamento e riserva di proprietà
I metodi di pagamento accettati sono indicati durante la procedura d'acquisto (o concordati per i clienti con fattura). In caso di ritardo di pagamento LAPA può sospendere le consegne e addebitare le spese di sollecito e incasso. La merce resta di proprietà di LAPA fino al pagamento integrale del prezzo.
5. Consegna
La consegna avviene con mezzi refrigerati propri nelle zone servite direttamente e tramite corrieri partner nel resto della Svizzera, secondo quanto descritto nella pagina Spedizioni. I tempi di consegna indicati (di regola 1-3 giorni lavorativi) sono indicativi e non costituiscono termini essenziali. Eventuali ritardi non danno diritto a risarcimenti, salvo dolo o colpa grave di LAPA.
Il cliente è tenuto a garantire la ricezione della merce all'indirizzo indicato. Per i prodotti deperibili consegnati secondo le istruzioni del cliente (ad es. deposito in luogo convenuto in assenza del cliente), la responsabilità di LAPA cessa con il deposito. Per le spedizioni tramite corriere di prodotti freschi o surgelati valgono le avvertenze sulla catena del freddo pubblicate nella pagina Spedizioni.
6. Nessun diritto di recesso
Il diritto svizzero non prevede alcun diritto legale di recesso o revoca per gli acquisti online. Gli ordini confermati sono vincolanti. Eventuali resi volontari sono possibili unicamente alle condizioni della nostra Politica Resi e Reclami, che per i prodotti freschi, refrigerati e surgelati esclude il reso, salvo merce difettosa o errore di consegna imputabile a LAPA.
7. Obbligo di verifica e reclami
Ai sensi dell'art. 201 CO, il cliente deve verificare la merce immediatamente alla consegna (quantità, integrità, temperatura, scadenze) e segnalare i difetti evidenti a LAPA entro 48 ore dalla consegna — per i prodotti deperibili entro 24 ore — tramite email a [email protected] o WhatsApp, allegando foto del prodotto e dell'etichetta. I termini di 24/48 ore si applicano ai difetti riconoscibili al momento della consegna; i difetti non riconoscibili vanno segnalati subito dopo la loro scoperta, entro i termini di legge (art. 201 e 210 CO). In assenza di segnalazione tempestiva la merce si considera accettata.
I colli visibilmente danneggiati alla consegna vanno rifiutati o accettati con riserva scritta annotata al momento della consegna.
8. Garanzia per difetti
In caso di merce difettosa segnalata tempestivamente, LAPA provvede, a propria scelta, alla sostituzione della merce o all'emissione di una nota di credito. Sono esclusi dalla garanzia: il normale deperimento dei prodotti freschi, i difetti derivanti da conservazione o manipolazione inadeguata dopo la consegna, e i prodotti venduti espressamente con termine minimo di conservazione ravvicinato. Restano salvi i diritti imperativi dei consumatori previsti dagli art. 197 ss. CO.
9. Prodotti alimentari
Le immagini dei prodotti sono indicative; confezione ed etichetta possono variare. Le date indicate sui prodotti («da consumarsi entro» / «da consumarsi preferibilmente entro») dipendono dal lotto consegnato. Dopo la consegna, la corretta conservazione dei prodotti (temperatura, igiene) è responsabilità esclusiva del cliente. I prodotti surgelati eventualmente parzialmente scongelati durante un trasporto tramite corriere non vanno ricongelati.
10. Responsabilità
Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità di LAPA è limitata al valore della merce oggetto dell'ordine interessato; è esclusa la responsabilità per danni indiretti o consequenziali (ad es. mancato guadagno, perdita di produzione). Restano salve la responsabilità per dolo o colpa grave e la responsabilità imperativa ai sensi della Legge sulla responsabilità per danno da prodotti (LRDP).
11. Account cliente
Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. LAPA può sospendere o chiudere account in caso di abuso.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, foto, loghi, marchi) sono protetti e non possono essere utilizzati senza il consenso scritto di LAPA o dei rispettivi titolari.
13. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy, conforme alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).
14. Modifiche
LAPA può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Agli ordini si applica la versione in vigore al momento dell'ordine.
15. Diritto applicabile e foro competente
Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni (CISG). Foro competente è quello della sede di LAPA (Embrach, Canton Zurigo), fatti salvi i fori imperativi previsti dalla legge a favore dei consumatori.
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